Présentation de la Maison des Usagers
La Maison des Usagers est un espace d’accueil dédié aux patients, visiteurs et personnels du CHU.
C’est avant tout un lieu d’écoute, d’information, de rencontres, d’échange et de prévention.
Lieu d’accueil
Vous serez accueilli au sein de la Maison des usagers, sans rendez-vous, dans une ambiance chaleureuse et conviviale.
Vous y trouverez écoute, accompagnement et soutien dans le domaine de la santé en collaboration étroite avec les associations, patients-partenaires*, représentants des usagers et médecins médiateurs bénévoles du CHU de Lille.
* Le patient-partenaire du CHU de Lille est un patient, ancien-patient, ou aidant qui a décidé de s’engager auprès des professionnels de l’institution en s’appuyant sur son expérience de la maladie ou de son accompagnement au sein de l’établissement pour améliorer la qualité de l’accueil, la prise en charge et la sécurité des soins. En savoir plus
Lieu de ressource et d’information
Vous trouverez à la Maison des Usagers des informations sur :
- Les associations partenaires du CHU de Lille qui accompagnent, apportent un soutien et proposent des animations socioculturelles et de loisirs aux usagers et proches du CHU de Lille (cf liste des associations partenaires) ;
- Des pathologies (documentation en libre accès et gratuite) ;
- Les droits des usagers, les possibilités de dialogue, recours et médiations ;
- Des informations pratiques.
Lieu d’échange et de prévention
Chaque mois un programme d’activités est proposé aux usagers du CHU de Lille (patients, proches, associations, professionnels …) :
- permanences, (information sur les droits des patients, aide administrative, soutien face à la maladie…) ;
- groupes d’échanges ;
- ateliers et actions spécifiques dans le champ de la prévention ;
- animations socio-culturelles et de loisir.
